Qu’est-ce que c’est : service informatique géré?

Les services gérés consistent à sous-traiter la responsabilité de la maintenance et de l’exploitation de votre réseau informatique. Les services informatiques gérés permettent à un partenaire de confiance d’anticiper vos besoins informatiques afin d’améliorer les opérations et de réduire les dépenses.

Déléguez vos opérations informatiques: vous vous concentrez sur la gestion de votre entreprise et Intelair sur votre informatique

Découvrez comment nos plans fonctionnent

SERVICES DE GESTION INFORMATIQUE COMPLETS

Nos services informatiques gérés tournent autour de nos clients. Vous avez accès à tout un service informatique avec un chef de l’information expérimenté pour répondre à vos besoins numériques.

Département TI complet

Les services gérés vous donnent accès à un service informatique d’administrateurs certifiés pour répondre à vos besoins numériques.

Chef de l’information

Vous bénéficiez de l’expérience d’un chef de l’information pour gérer, planifier et revoir votre informatique par rapport à vos objectifs commerciaux.

Buffet à volonté de support

Pas besoin de vous soucier des frais supplémentaires, vos employés peuvent nous contacter à tout moment. Vos coûts informatiques deviennent prévisibles et réguliers.

Qu’est-ce que l’informatique gérée par Intelair?

Grâce à l’utilisation de notre application de support et de la surveillance SNMP, votre infrastructure informatique envoie la télémétrie à nos systèmes pour de l’analyse. Notre système de surveillance soulèvera des demandes d’assistance s’il détecte des compteurs de performance négatifs. Nos spécialistes réseau examinent régulièrement les performances pour repérer les tendances de la bande passante et optimiser ou augmenter le signalement si des mises à niveau sont nécessaires.

Nous installons une application d’assistance qui nous permet de surveiller le fonctionnement de vos PC et serveurs et c’est le moyen le plus rapide pour un utilisateur de soumettre une demande d’assistance. Cela garantit que la demande d’assistance contient toutes les informations de diagnostic nécessaires et permet un accès à distance facile et sécurisé à vos postes de travail.

Réunions régulières avec les propriétaires d’entreprise pour nous assurer que nous sommes en phase avec vos objectifs et exigences commerciaux. Nous examinerons ensemble les performances du support informatique, examinerons les points faibles et définirons ensemble les objectifs du prochain TBR.

En concluant un accord de services gérés avec nous, vous nous autorisez à planifier et effectuer la maintenance nécessaire pour que votre infrastructure fonctionne de manière optimale. Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons toujours au courant!

Toutes les demandes d’assistance créent des tickets qui sont surveillés et gérés par notre personnel. Cela nous permet d’attribuer le bon type de ressource au bon type de problème et de garantir que nous n’oublions pas de demandes.

De plus, cela nous permet de suivre et d’analyser les types de demandes et de faire des recommandations intelligentes. Par exemple, si vous savez que vous perdez en moyenne 20 heures par mois de productivité à cause d’une imprimante « excentrique », vous remplaceriez l’imprimante, n’est-ce pas? Nous vous donnons cette visibilité.

Rapports de haut niveau générés et livrés automatiquement pour que vous puissiez les examiner. Inclut des statistiques telles que les types de demandes, le temps moyen de réponse, le temps moyen de résolution.

Selon vos besoins et vos circonstances.

Notre processus d’inscription

Envoyez-nous un courriel en remplissant le formulaire ci-dessous. Assurez-vous d’inclure un bref aperçu de ce que vous cherchez à accomplir.

Nous examinerons attentivement les informations que vous avez soumises et rechercherons votre entreprise avant de vous contacter. Notre objectif sera de nous assurer que nous sommes une bonne solution pour vous, sinon nous serons ravis de vous diriger vers d’autres entreprises locales avec lesquelles nous travaillons.

Une fois que nous aurons convenu que nos deux activités s’emboîtent, nous commencerons un audit de votre infrastructure informatique et de vos processus pour lesquels nous vous facturerons. À la fin de l’audit, nous vous remettrons une feuille de route technologique que nous continuions à travailler ensemble ou non.

Nous discuterons des résultats et des conclusions de votre feuille de route technologique et de la manière de mettre votre réseau en conformité afin que nous puissions le gérer à l’avenir.

L’intégration commence par l’installation de nos applications de support, de nos collecteurs / proxy réseau et de notre outil de sauvegarde de serveur. Pendant ce temps, nous formons votre personnel à nous rejoindre et à obtenir de l’aide. Tout le monde a accès au portail d’assistance et est formé à son utilisation pour de meilleurs résultats.

Les demandes d’assistance arrivent, nous les trions et les résolvons par ordre de priorité. Des rapports de performance de haut niveau sont générés et fournis automatiquement pour que vous puissiez les réviser périodiquement. Notre équipe planifie la maintenance et l’exploitation de votre réseau, et nous vous informons à l’avance si des changements sont nécessaires et quand nous prévoyons de les faire.

CONTACTEZ-NOUS

Découvrez en plus sur nos services : Réservez une consultation

Intelair

Bureau au Québec

402-8815 Avenue du Parc,
Montreal H2N 1Y7
info@intelair.com
(514) 360-1930

Bureau au Nouveau-Brunswick

P.O. Box 273
Moncton NB, E1C 8K9

NOS PLANS

Nous proposons trois plans. Notre différenciateur majeur est le niveau de service.

Plan 1: Surveillance et gestion
Parfait si vous avez besoin de nous pour aider votre service informatique. Nous fournirons une assistance à distance, un antivirus, des sauvegardes.
Service mensuel

Assistance à distance illimitée

Surveillance 24x7x365

Antivirus de grande entreprise géré

Une visite mensuele de 4h prévu

Plan 3: Solution de sécurité complète
Nous fournissons une solution complète pour tous vos besoins informatiques avec un fort accent sur la sécurité avec un SOC 24×7.
Service mensuel

Assistance à distance illimitée

Surveillance 24x7x365

Antivirus de grande entreprise géré

Assistance sur site illimitée

Sauvegardes géré

Service vCIO / TBR

Gestion des mots de passe, logiciels, fournisseurs

Licence Office 365 Entreprise avec sauvegardes

Assistance illimitée en dehors des heures

Analyses de sécurité et remédiations régulières

Formations régulières de sécurité de votre equipe

SOC géré 24x7x365