CRM signifie Customer Relation Management. C’est une technologie qui aide des milliers d’entreprises à gérer leurs prospects, à faire un suivi… et bien plus encore !
1. Liste de contacts
Incorporez toutes vos coordonnées de prospects potentiels. (Nom, adresse, e-mail, téléphone)
2. Synchroniser d’autres applications
De nombreuses plateformes CRM vous permettent d’intégrer les applications que vous utilisez déjà : email, Slack, Pando Doc….
Cela permet de centraliser toutes les informations en un seul endroit.
3. Créer votre pipeline
Le but est de transformer une piste en une affaire. Le processus peut prendre quelques étapes à partir du premier contact, de l’envoi de la soumission… à la signature. Le Pipeline vous donne un visuel de toutes ces étapes.
Vous pouvez également évaluer la probabilité en pourcentage d’obtenir la transaction et le montant qu’elle générerait probablement.
Certains CRM vous permettent d’évaluer les prospects avec des couleurs et de définir des priorités sur ceux qui finiront éventuellement par devenir des offres.
Créer une tâche/des rappels
La partie la plus difficile des ventes est de ne pas oublier de faire des suivis. Des rappels établis à l’avance peuvent nous aider à réaliser de bons suivis pour un meilleur service client.
Les meilleurs CRM en 2022
Pour voir les CRM les mieux classés pour 2022, vous pouvez visiter :
