Pratiquement aucun système d’appel téléphonique dans une entreprise ne bat la VoIP en termes d’efficacité et de flexibilité. Cependant, il n’est pas à l’abri des cyberattaques. Découvrez comment vous pouvez sécuriser votre VoIP dès que possible.
Quel type de système de communication utilisez-vous pour votre entreprise ?
J’ai demandé parce que de nombreuses entreprises modernes sont maintenant passées au protocole Voice Over Internet Protocol (VoIP). Cette technologie permet aux employés d’effectuer des appels vocaux en utilisant uniquement leur connexion Internet.
C’est souvent un choix judicieux étant donné que l’utilisation de la VoIP présente plusieurs avantages pour une entreprise.
Parmi ses avantages, citons des coûts d’exploitation inférieurs, une plus grande commodité que les services traditionnels, une accessibilité accrue, une évolutivité plus élevée et la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois. VoIP est également livré avec des fonctionnalités avancées pour les équipes de toutes tailles, est entièrement portable et offre une qualité vocale supérieure.
Cependant, les systèmes VoIP ont également des limites, les cyberattaques étant leur principal inconvénient.
La bonne nouvelle est qu’il est possible de protéger le système VoIP d’une entreprise contre les pirates. Et si vous l’avez déjà mis en place dans votre entreprise, il n’est pas trop tard pour le sécuriser.
Lisez la suite pour découvrir les menaces les plus courantes sur votre réseau et des conseils pour les prévenir.
Le besoin de protection VoIP
Tous les systèmes VoIP nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Malheureusement, leur fiabilité sur Internet les rend vulnérables à divers problèmes de sécurité.
Certains des plus fréquents incluent:
Problème de sécurité #1. Déni de service
Le déni de service (DoS) est une menace courante pour les systèmes VoIP comprenant des attaques conçues pour arrêter une machine ou un réseau et le rendre inaccessible à l’utilisation.
Lorsque cela se produit, les utilisateurs légitimes de la technologie VoIP peuvent ne pas être en mesure d’accéder à leurs systèmes et appareils d’information. Et les centres d’appels peuvent être affectés par une baisse de la qualité des appels, de la disponibilité et de la latence.
Problème de sécurité #2. Numérotation de guerre
La numérotation de guerre est une attaque qui contrôle l’autocommutateur privé (PBX) de l’entreprise et recherche d’autres réseaux téléphoniques. Cela signifie que les pirates peuvent composer des numéros et se connecter à des modems et à d’autres extensions.
Problème de sécurité #3. Fraude au péage
La fraude à l’interurbain est une menace qui consiste à passer des appels vers des lignes extérieures à partir du système existant d’une entreprise.
Par exemple, les pirates composeront des numéros internationaux coûteux dans le but d’accumuler des frais de péage pour votre entreprise.
Problème de sécurité #4. Hameçonnage
Il s’agit d’une menace courante dans laquelle les attaquants envoient des messages frauduleux conçus pour inciter les victimes à révéler des informations sensibles. Souvent, les victimes sans méfiance divulguaient des informations sur les mots de passe, les réseaux IP internes et des données similaires.
Problème de sécurité #5. Logiciels malveillants
C’est une menace où les attaquants installent des logiciels malveillants par e-mail ou par téléphone. Un fichier ou un code est livré sur un réseau et a pour objectif d’infecter, de voler ou d’explorer les informations contenues dans un système.
Après avoir infecté le système avec des logiciels malveillants, les pirates VoIP peuvent pénétrer dans votre réseau et accéder à des informations commerciales critiques.
Problème de sécurité #6. Interception d’appel
L’attaquant d’interception d’appels utilise des réseaux non sécurisés pour intercepter le trafic SIP (Session Initiation Protocol) qui sert à initier, maintenir et terminer des sessions voix et vidéo en temps réel.
Une victime d’une attaque par interception d’appel peut être redirigée vers une autre ligne hébergée par le pirate par exemple.
6 conseils pour renforcer la sécurité VoIP
Compte tenu de la variété des menaces imposées par les attaquants sur les systèmes VoIP, il est nécessaire d’optimiser votre sécurité VoIP dès que possible.
Voici 6 précieux conseils pour vous aider à démarrer.
Astuce #1. Configurer un pare-feu
Des pare-feu sécurisés sont nécessaires pour tous les systèmes VoIP. Il est important que vos pare-feux logiciels et matériels VoIP analysent les informations qui entrent et sortent du système et s’assurent qu’elles sont sécurisées.
Si un spam ou une menace se présente à vous, le pare-feu l’identifiera et en prendra le contrôle, protégeant ainsi votre système contre l’attaque.
De plus, un bon pare-feu permettra aux paquets de données que vous envoyez de voyager sans entrave.
Astuce #2. Utilisez des mots de passe forts
Votre système VoIP n’est pas différent de tout autre logiciel ou plate-forme que vous utilisez pour gérer des informations sensibles. Pour cette raison, il doit être protégé par des mots de passe forts et régulièrement mis à jour.
Visez des combinaisons d’au moins 12 caractères, y compris des chiffres, des lettres majuscules et minuscules et des symboles spéciaux. Et pour une protection ultime, optez pour des mots de passe composés d’une série de caractères aléatoires.
Il est crucial de définir un mot de passe dès que vous configurez votre système VoIP. Sinon, vous risquez de l’oublier plus tard.
N’oubliez pas non plus que certains téléphones VoIP sont livrés avec des mots de passe prédéfinis, souvent disponibles publiquement. C’est pourquoi vous devriez changer le vôtre dès que vous en avez l’occasion.
Idéalement, essayez de changer vos mots de passe tous les trois mois.
Astuce #3. Restreindre les appels
De nombreuses attaques VoIP se produisent en raison d’une fraude téléphonique. Ainsi, si votre entreprise fonctionne localement, il n’est pas nécessaire d’activer l’option d’appel international. Cela vous permet d’être du bon côté et d’éviter de payer des factures coûteuses que vous n’étiez même pas responsables de faire.
Vous pouvez laisser votre service VoIP bloquer les numéros 1-900 pour éviter la fraude à l’interurbain.
Astuce #4. Encouragez votre équipe à signaler les comportements suspects
De nombreuses attaques VoIP arrivent en raison d’un comportement irresponsable. Pour éviter que cela ne se produise, éduquez votre équipe sur la meilleure façon de faire son travail sans affecter la sécurité du système.
Pour commencer, ils doivent savoir comment repérer les activités réseau inhabituelles, gérer les mots de passe et signaler les comportements suspects. Ils doivent également signaler les appels fantômes et les messages vocaux manquants chaque fois qu’ils sont reçus. Le personnel ne doit pas non plus stocker la messagerie vocale trop longtemps.
La réalité est que parfois, la formation à la cybersécurité lors de l’intégration n’est souvent pas suffisante. C’est pourquoi vous devriez suivre une formation périodique pour assurer la sécurité de votre VoIP à tout moment.
Astuce #5. Désactiver l’utilisation de l’interface Web
Idéalement, vous devriez désactiver l’interface Web utilisée pour votre système VoIP.
Pourquoi?
L’utilisation de téléphones sur un ordinateur de bureau ouvre une zone de faiblesse aux attaquants. Il suffit qu’un seul utilisateur de téléphone devienne la proie pour laisser l’ensemble du système exposé à une partie externe. Toutes vos données peuvent ainsi être volées au format texte.
Ainsi, à moins qu’il ne soit absolument nécessaire que vous utilisiez l’interface Web, assurez-vous de la sécuriser très strictement.
Astuce #6. Utiliser un VPN pour les télétravailleurs
Les réseaux privés virtuels (VPN) sont d’excellents logiciels qui cryptent le trafic, quel que soit l’emplacement de votre employé.
Vous pouvez configurer un tel réseau pour votre personnel distant afin d’éviter les fuites et les violations de données. La bonne nouvelle est que l’utilisation de ce service ne dégradera pas la qualité des appels.
(Re)prendre le contrôle de votre sécurité VoIP
Les systèmes VoIP sont une alternative fantastique aux lignes fixes. Après tout, ils offrent beaucoup plus de fonctionnalités et de flexibilité à une fraction du coût. Cependant, leur fiabilité sur Internet les rend également vulnérables aux cyberattaques.
Si vous venez de mettre en place un système VoIP pour votre entreprise ou envisagez d’en démarrer un, le sécuriser devrait être votre priorité numéro un. Ne risquez pas d’être la proie de la fraude téléphonique, des logiciels malveillants, du phishing et d’autres attaques. Prenez le temps de sécuriser votre entreprise en suivant les conseils de cet article.
Article utilisé avec l’autorisation de The Technology Press.
